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「危机公关经典案例」美国银行如何应对舆情?

  「危机公关经典案例」美国银行如何应对舆情?美国银行获得Brandjacked你愿意做出回应吗?用于企业和品牌的Google Plus页面只有一周的时间了,新手社交网络似乎已经出现了第一次身份危机:有人为美国银行创建了一个Google Plus页面,用一系列模拟照片摧毁了这个国家最大的银行,据路透社社交媒体编辑Anthony DeRosa周一晚上在Twitter上发布的图片和其他帖子。


「危机公关经典案例」美国银行如何应对舆情?


  实际上,在发布此页面时访问该页面会发现一系列明显意味着讽刺银行整体业务实践的消息。

  “从明天开始,所有占据美国银行账户的占领华尔街的抗议者将把他们的资产作为美国银行新的反金融恐怖主义政策的一部分,”11月8日的一篇文章说,“你会坐下来闭嘴,或者我们会取消你的权利。“

  这篇引文来自Carl Franzen撰写的“谈话要点备忘录”文章,描述了第一个Google Plus“brandjacking”,它是在企业获得批准在该服务上创建自己的页面之后开始的。虽然看起来很明显该页面是虚假的,但它仍然在公司受到伤害的情况下,以非常消极的方式描绘了美国银行的领导和实践。虽然成千上万的人看过这个页面,并且有几个关于这种情况的活跃的Twitter讨论,但美国银行仍然需要一个星期的时间才能联系谷歌,以便删除违规页面。

  从这个角度来看情况-如果花了这么长时间,那么很可能美国银行没有人知道星期一的页面。

  社交媒体监控在哪里?品牌保护在哪里?

     我们得了解社交媒体在危机管理中的作用是什么?随着我们越来越多地陷入数字世界,这就是业务的现实。您的声誉是您组织成功的核心,保护它意味着每周7天,每天24小时保持意识。没有任何借口。
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