深圳危机公关：Dior秀场派对放《我和我的祖国》被质疑事件分析
Dior这个品牌大家都是有听说过的，可是在去年10月19日的时候，在宣讲会用错地图而登上热搜的Dior上榜了，而此次的原因却有些出人意料：Dior在其2020春夏成衣系列秀场闭幕派对上放了播放《我和我的祖国》。派对上演“红歌行动”，Dior这次的危机公关被批“用力过猛”？
一直以来，Dior的闭幕式派对都汇聚了各路时尚人士，各种霓虹闪烁、时尚前卫。而一曲不适宜的《我和我的祖国》，不得不联想到Dior宣讲会用错中国地图一事。
10月16日，Dior在中国某高校开展了校园宣讲会时，一张PPT中中国地图缺失了台湾部分。随后引发台下的学生不满，当现场学生对此提出质疑后，Dior工作人员却以“台湾太小了，所以没有显示在地图上”回答，企图“蒙混过关”。在被学生反问质疑后更是偷换概念，称Dior将香港和台湾合称“Great China”，在生意地图上相对于中国大陆，香港和台湾是两个独立的区域。Dior工作人员前后一系列“迷”一般的回答自然是没有得到认可，其解释过程的视频也被传到网上，引起一片哗然。
对此，Dior官方17日凌晨迅速发布了道歉声明，指出该员工关于宣讲地图的描述及解释均为错误的，同时还表明了公司在维护一个中国原则方面的立场。道歉结束后，为了弥补自己的错误，才出现了派对放《我和我的祖国》这一稍具“戏剧性”的场景。
纵观Dior近期的一系列行为，小编认为此次Dior对于危机事件的反应速度确实值得肯定。可以说在今年这个众多品牌因对中国主权的错误认识而纷纷“翻车”的大环境下，Dior的及时处理在一定程度上是控制了大众负面情绪的进一步发酵，在一个舆论环境相对冷静的时候摆出态度，将其对待中国领土完整的正确立场清晰地传递给了大众。甚至有网友评论称这次是Dior的及时公关将Dior品牌形象拉了回来。
但就对Dior在这整个事件中所采取的行为，小编仍持着褒贬参半的立场。首先从其能诚恳地发布道歉声明，敢于认错，第一时间站出来接受批评这一点来说，Dior确实赢得了公众的好感。但派对上演“红歌行动”，是否有些“用力过猛”？
不可否认，Dior在party上放《我和我的祖国》确实是放弃了其以往派对的风格，以一种有些“蠢”的方式展示着自己的诚意，获得了部分网友“满满求生欲”的评价。可同时也有部分网友对这一点提出了不小的质疑。《我和我的祖国》这类歌曲本就不适合Dior派对这类场合，强行“红专”到底是在道歉还是在“高级黑”？整体来看，这类模棱两可的处理方法对于Dior诚意的展示实际上是有一定削弱作用的。
品牌出现危机事件，第一时间把握问题及时回应，这自然无可厚非。但在后续危机公关的处理方式上，Dior任需要慎重选择，并非一首《我和我的祖国》就能解决危机的根源，态度先行，行为也得匹配跟上。
