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生于忧患死于安乐，企业面对危机，就像我们有生老病死一样不可避免。为了解决这种可以威胁到企业发展的危机管理机制就是危机管理。危机管理的基本要素危机管理具有两大基本要素：危机预警和危机处理。
在企业顺利发展时期，企业就应该有强烈的危机意识和危机应变的心理准备，建立一套危机管理机制，对危机进行检测。尽可能的把危机事件消灭在萌芽状态，使危机造成的损害和影响尽可能减少到最小程度。
企业危机的特点就是突发性、破坏性、不确定性和舆论关注性。这就要求企业危机管理人员要善于捕捉危机，并尽快确定危机的破坏性，为下一步怎么处理危机做好前期准备工作。
当危机已经是不可避免的时候，要快速弄清事件真相，各部门保证信息的一致性，尽可能把真实的、完整的情况公布于众，以避免公众的无端猜疑。还要做好有关部门和媒体的应对解释工作和危机善后工作。
企业每次的危机都各不相同，应该针对具体问题，迅速拿出解决方案，并且随时修正和充实危机处理对策。要积极主动的维护公众利益。可以通过召开新闻发布会，及时向公众告知危机的处理情况。有错就要认，挨打要立正，以公众利益至上的原则解决问题。
另外还可以通过权威性的机构对应对解决危机，处理危机时，可以通过邀请权威人士或者媒体机构等辅助调查，以赢取公众的信任。
危机处理过后，企业危机管理人员要对这次危机进行总结、评估。对危机管理工作进行全面的评价，详细列出危机管理工作中存在的各种问题。并且要通过总结评估的问题进行相应的改正，要求相关部门逐项落实，完善危机管理内容。
危机给企业制造了另外一种环境，企业管理者要善于利用危机探索经营的新路子，进行重大改革。这样，危机可能会给企业带来商机。
1.制度化原则2.诚信形象原则3.信息应用原则4.预防原则5.企业领导重视与参与原则6.快速反应原则7.创新性原则8.沟通原则。
