企业危机公关的方法二：
引导网民的情绪
如果某事件已经被媒体报道，删帖毫无效果，因为根本不能删除干净。
必须采取有限干预、积极回应、减少波次的原则去应对。即承认事实，解决事情。
如何处理现代媒体关系？
如何处理与跨界媒体人之间的关系，是公关人面对的一大难题。
1.与媒体人进行合作
传统做法是与媒体单位进行合作，比如315之前与某大媒体进行合作，以减少相关报道。
但现在更通用的做法是与媒体人进行合作，因为媒体人往往会有两个身份，就算在这个媒体上不进行报道，还可以选择在另外一个媒体上进行报道。
比如另外一家媒体单位或者自媒体、公众号等，尤其以个人身份进行报道，是无法管控的。
2.媒体人的选取
将既在传统媒体活跃又在自媒体上活跃的人，尤其是自媒体、头条号上活跃的人筛选出来，进行排序。
比如今日头条、网易自媒体，以及百度影响力前100的本专业自媒体人，逐一排查是否进行了维护。如果还有未维护的人，要抓紧进行维护，否则这个人的下一个目标可能就是你。
3.有区别的对待
A.大咖
大咖，即著名的媒体人。这类人现在写文章的频次在降低，但是一旦写文章，影响力非常大。
对于这类人群，建议用其影响力给以尊崇，平常要给予尊重和敬畏。因为这类人即便平常不说好话，但是关键的时候说一句好话或者不说话，都可以保证危机不再加剧。
B.内容极客
这类人群，在传统媒体和新媒体上都特别活跃，两边都可以发表文章，应该受到特别关注。
建议给其影响力，让他成为合作伙伴，过去仅把这类人群当做发布渠道，但是经过沟通后发现，这类人群不仅需要金钱，还需要影响力。
影响力的增加就需要知道一些内幕或者独家的消息，尽管从长远来讲，这类人群将收入更多的金钱，但目前更渴望的是影响力的增加。
比如与公司行业相关的，前50位最核心的跨界自媒体人，既支付金钱也给予独家报道的机会，与之成为合作伙伴，影响力的提升对于合作双方都有益处。
C.新锐
新锐，即刚入行的小白记者，建议要影响此类人群的影响力，通俗的说，就是将公司理念，强行灌输到此类人的观念里去。
