旅游危机公关解决方案
经济能力的提高，促进了当下的旅游产业的发展，让旅游愈来愈受到人们的欢迎，但是不可忽视的是我国的旅游行业确实还存在着很大的诟病，比如宰客事件，强制消费事件，安全问题事件，还有的甚至是景区打人事件。这些就让景区的形象在很大程度上会收到损害，那么为了在危机事件发生之后维护景区形象，旅游景点应该如何建立有效的危机公关应对体系呢?
1、做好舆情监测工作，及时发现危机事件苗头
旅游景区工作人员平时就应该加上舆情监测，比如通过互联网监测，收集游客对景区的评价，做好市场调研等。这样以后，一旦危机事件发生，旅游景区就能够在事件最小化的情况下快速反应，抑制事件的扩大，能够用最小的人力物力财力来解决问题，也能够很好地维护景区形象。
2、建设危机事件处理小组
景区工作人员中必须有一部分是专门做危机事件公关处理的，一旦有了专业人员，景区再出现公关危机事件时就不至于乱了阵脚。危机公关处理小组平时就应该专注于景区的危机事件，提高专业素养，争取在危机事件发生时做出最专业的判断和处理，为景区形象维护做出专业的指导。
3、功在平时，加强监督管理，制定相关的管理条例。
景区的工作能否受到游客的认可，很大程度上在于平时景区工作做得如何，并不是说景区的危机公关处理得好人们对景区的形象就会变好。景区在在平时就应该加强景区的管理，制定相关的管理条例，无论是景区的工作人员，还是景区的基础建设，都应该严格按照要求管理，对于不符合管理要求的，应该尽快做出处置。
4、做好应急措施。
危机事件总是难以控制的，谁也不知道何时何地危机事件就会发生。但是应对危机事件应该有相关的应对措施，只有这样才能在危机事件发生之后变得慌乱无措。景区应该根据以往发生的危机事件，或者其他景区发生的危机事件，制定相关的应对措施，这样在危机事件一发生的时候就紧急采取措施，才能够把危机引起的损失降到最低。
景区由于各种负面新闻频繁发出，越来越受到人们的关注，这种情况下如果景区不能有良好的公关表现，受到的损失会比其他产业更大。因此建立有效的危机公关应对体系，在危机事件发生之前抑制其发生，在危机事件发生之后降低其负面影响，是十分必要的。
