危机公关是什么意思？到底应该这么做？
危机公关又称危机管理。它是组织在自身运作中对发生的具有重大破坏性影响，造成组织形象受到损伤的意外事件进行全面处理，并使其转危为安的一整套工作过程。
面对复杂的互联网营销，尤其是移动互联网，有时候企业什么都没有做，也有“躺着也中枪”可能性，企业在做口碑营销的时候，一定要有做口碑维护的准备，对于负面新闻，能不花钱的尽量不花钱，但是需要花钱的时候也不要心疼，只有这样，才能有效及时的解决问题，达到企业口碑维护的目的!
品牌维护，是指企业针对外部环境的变化给品牌带来的影响所进行的维护品牌形象、保持品牌的市场地位和品牌价值的一系列活动的统称。只有当杰出的公司形象重新得到树立，公司的公关危机才谈得上真实完毕。
从某种角度而言，危机是出乎意料和无法避免的所以，当危机降临时，怎样才干快速渡过难关、让企业运营重新回到正轨、降低经济损失，便成为企业面临的现实问题。
企业需要保持定位广告宣传的连续性，保持在消费者心中留有地位;与时俱进，给企业形象添加新元素，别让消费者对品牌产生视觉疲劳之类的反感;有整体规划，不要因为计较一时的利益得失而影响整个品牌形象的塑造;积极准备应对意外事件，任何机会都是留给有准备的人的，企业也一样，只有做好准备，才能正确有效的在
危机公关来临时做出反应。
危机处理需要及时而有针对性的措施，但却不是一个头痛医头、脚痛医脚的简单问题，而是一个绝对的系统工程，虽然在这个系统中可能因具体情况而对某个方面有所侧重。
