舆情公关是什么？舆情公关怎么做？

  舆情公关是什么?舆情公关简单来说，就是“当舆情事件发生以后，我们为了防止事件往不好的方向发展，为我们带来巨大的损失，我们企业或个人所采取的处理方式。”舆情事件，往往是公众热议的焦点，其中包含着公众的情绪、态度、个人意见等，我们如果不进行处理，那么往往舆情带来的危害与影响，可能会给我们带来巨大的损失。那么，舆情公关怎么做?

  1、早发现，早处理。

  首先，我们先要发现舆情，才能有更后面的措施，这个阶段，我们速度一定要快，对于舆情事件不能有所拖拉，时间是非常宝贵的。

  2、有调查，才能有策略方案。

  对于舆情事件，我们要调查舆情来龙去脉、现在动态，分析研究，才能得出最终策略，最适合当下的方案。

  3、严格执行应急方案，对内、对外统一口径，发布声明。

  我们企业在舆情事件发生以后，一定要各部门通气，公关新闻声明什么的要通稿，企业员工从上到下要统一口径，然后非常迅速地发布声明。

  4、监测舆情动态，与公众交流沟通。

  对于网络上的舆情动态，我们每时每刻都要监测，我们可以应用舆情监测系统来帮助我们进行，至于为什么要用舆情监测系统?我们后面的文章会详细讲述的。我们要及时地知道公众的需求、困难、不满，解决用户的问题，改进我们的服务或产品，因为这可是我们企业的责任。

  5、整理归档，总结反思。

  对于已经发生过的舆情事件，我们没有办法时光倒流，但是，我们应该对于这些舆情事件，应该整理研究，分析总结，我们可不能每次都重蹈覆辙。

  对于舆情公关，我们虽然可能掌握了舆情应对的理论知识，可能如果面对舆情事件的时候，我们还是会不知所措、脸色苍白，但是这总比我们什么也不知道的要好，我们到时候能够发挥多少，这要看我们平时公司日常危机公关培训与演习了，毕竟熟能生巧。

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