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舆情监测分析:圆通速递快递员猥亵客户

  就在几天前,2019年的5月18日,有一位网友在网络上爆料,称在寄快递的时候别圆通快递员猥亵了,幸亏当事人当时逃脱了,不然后果不堪设想。对于这件事情,圆通速度的官方微博已经发布声明称,总部已责令加盟公司解除该员工劳动关系。


圆通速递快递员猥亵客户微博


  当事人:遭快递员猥亵,并且被威胁要迫害当事人的物品与人身安全。

  根据当事人网友称,她要快递的衣服等物品有34斤重,所以要叫快递员上门取件,当时竟然在快递员上门以后,竟然被强行猥亵、而且还被摁倒在床上,当事人受到惊吓以后,可是立刻往门外逃离的,并且联系了圆通快递员进行投诉,但是圆通客服在当事人说了一半事情的时候,竟然将电话挂断了,这非常令人气愤。


圆通速递快递员猥亵客户微信


  根据当事人发布的信息,我们可以知道,事情还没有完,在当时以为当事人已经在微博是爆料了,并且引发了大量网友的的关注以后,被快递员发送了大量垃圾短信,并且还被威胁当事人所寄的物品安全,还有当事人的人身安全。

  随后,当事人向警察报案以后,警方介入调查,快递的东西已经被取回。


圆通速递快递员猥亵客户微信聊天


 圆通快递:5月20日凌晨,初步发布声明。

  微博声明:“针对网友微博分享遭遇,我们已关注并高度重视,公司已于第一时间和该名客户取得联系并表达关怀和致歉。同时,鉴于警方已介入调查,圆通总部已督促涉事网点配合警方对事实展开调查,目前尚待警方调查结果。”


圆通速递快递员猥亵客户圆通声明


 警方:5月20日上午,官方微博发布警情通报称,嫌疑男子黄某已被抓获。

  在通报里,我们可以知道,当事人在5月18日里下午,就到佛山市公安局禅城分局石湾派出所报案了,当时公安机关在接到报案以后第一时间受理并展开调査。经过警方,不眠不休的排查。在5月20日早上,民警锁定嫌疑男子黄某落脚点,并一举将其抓获。经初步调查,黄某在收件过程中确实有涉嫌猥亵当事人的行为。


圆通速递快递员猥亵客户警情通报


  圆通:5月20日下午,涉案快递员此前无犯罪违法记录,工作期间无异常行为表现,已经解除劳动关系。

  根据声明,因为此次涉案快递员根据圆通自查和警方调查结果都表明其在收件过程中确实有涉嫌猥亵当事人的行为,故圆通总部已经责令加盟公司解除该员工劳动关系:并且,总部网管部门约谈涉事加盟公司负责人,按公司加盟协议的相关规定,给予严厉处罚,并进行全网通报批评。


圆通速递快递员猥亵客户圆通声明


  声明里称,我们将以此为戒、举一反三,在全网员工尤其是一线业务员中开展关于法律法规和公司制度的警示教育、专题培训,加强对加盟公司的管理和违约处罚力度,确保为客户提供安全可靠的快递服务。再次感谢广大客户及网友的监督!


  一个企业,对于“如何做品牌舆情监测?”、“舆情如何监测?”、“企业如何进行舆情监测?”一定要非常了解的。我们从此次“舆情监测分析:圆通速递快递员猥亵客户”里圆通一系列的措施,可以看出圆通的舆情监测肯定是全网实时的,他们舆情处理的方法也非常专业,所以能够在全网群众都在关注热点新闻的时候,能够那么及时地发布声明,表示已经关注此事,并且已经介入调查了,圆通的危机公关速度能够那么快,可是不离开舆情监测的帮助的。

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