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网络舆情监测的过程是什么?

  现在网络舆论信息的大多数来源于互联网平台,他们主要是新闻、媒体、评论、BBS、博客、论坛等网站平台。现在的网络舆情监测是一个实时地过程,为了我们品牌形象危机管理,我们需要好好了解网络舆情监测的过程是什么?


  1、阶段一:及时处理舆情事件,查明真相,公布事实,引导舆论。

  在舆情事件刚刚发生、发酵的初期,我们要知道各种各样的信息都会出现在网络上,我们要知道网络舆情事件真真假假的,我们不要放过任何一个负面信息,也不要错覆盖任何一个正面新闻。我们要知道,当我们调查还没有结果的时候。


  这个一阶段是处于信息真空状态,公众的舆论这个时候是不受到我们控制的,如果负面信息、不实的垃圾信息占住公众舆论的主流的时候,我们再公布事情的真相,可能也为时已晚,杯水车薪了,我们的舆情状况是非常被动的。这个真空阶段,我们除了要快速查找舆情事件的真相,我们还要联合有关部门、平台,打击恶劣的谣言。


网络舆情监测的过程是什么?


 2、阶段二:多渠道官方发布声明,引导舆论,占据主动权。

  一般来说,第二阶段舆情事件已经开始是传播扩散器了。这个时候,网络上传播的是负面信息,还是怎么信息,是非常关键的了。我们官方,在舆情事件发生以后,如果默不作声,是非常不应该的,会造成舆情信息传播的恶劣性以及不确定性。我们官方要及时发布声明,多渠道、多信息的,这样才能将舆情事件的主动权掌握在我们手中。


 3、阶段三:借助第三方权威机构的公信力发布声明,有意识的展开专题采访。

  舆情事件发生以后,公众对于事件的了解不够,往往可能会出现误解的,而我们企业有因为是当事者的原因,我们任何的解释都是苍白无力的,所以这个时候如果有第三方的权威机构、知名人士、新闻媒体,以他们自身的角度来解析事件,那么公众是非常愿意相信的。新闻媒体的专题采访里都是客观事实,我们要与他们还会沟通好,将事情的客观事实,讲清楚、讲明白。


  在网络舆情传播阶段中,人们的主观看法观点是非常容易受到主流环境舆情的影响的,我们如果想要避免舆情事件的负面影响,应该使人们能够看到事情的产生、发展经过,以及我们企业主动承担责任、不推诿、不沉默的态度,这样公众也能够会接受、理解我们的难处的。我们都知道热点事件舆情监测分析怎么做?”,这是非常难的,但是再难,我们也要搞懂,熟练掌握,为了能够日后尽量避免或减少负面舆情事件带来的危害、损失。

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