tel:170-6437-9666

公关公司如何不断提高客户关系?

  公关公司如何不断提高客户关系?无论是用于营销,公共关系,网站开发,移动应用程序开发还是任何其他数量的专业服务,代理与客户的关系都可以并且应该是互惠互利的伙伴关系。客户有一定的发展需求,如果不能聘请专职人员,则代理团队可以以合理的价格为客户提供支持。


公关公司如何不断提高客户关系?


  一旦达成合作协议,请记住您是朝着同一目标努力的伙伴。你们在同一个团队中,你们都想做出色的工作。如果感觉到有摩擦在发展,请回到这个前提并讨论如何成为更好的合作伙伴。

  持续沟通

  代理与客户关系的自然好处之一就是您可以使工作焕然一新。您可以听到的声音并不属于您的公司文化或“我们一直做事的方式”。但是,相同的声音也并非一直都属于您的组织。您不能简单地走下走廊问一个问题。

  这就是为什么在双方之间建立牢固的沟通如此重要的原因。每周状态会议,定期即兴电话聊天和每日电子邮件通信可以帮助确保两个小组都保持最新状态,以及可能影响最终结果的任何进展。

  承诺不足,超额投放

  双方都希望以最小的结果来设定期望总是理想的。如果客户说他们需要五天的时间来审核白皮书,但是他们实际上可以在三天内将其返回并提供反馈,那就太好了。但是,如果五天实际上意味着十天,则可能会进一步延迟生产。同样,如果一个机构认为它可以确保五次媒体报道,但实际上却获得了八次,那将是一场胜利。但是,如果目标是五个而只有三个实现,那么这可能会使交谈变得尴尬。

  始终努力使您的伴侣感到惊喜和高兴。

  设定明确的期望

  代理与客户关系中最糟糕的结果之一就是目标结果不清楚。例如,如果您是一家咨询公司,可以帮助您制定战略计划,那么该计划将涵盖和实现哪些目标?如果您要管理公司的社交媒体帐户,将确保哪些具体指标?更重要的是,这些结果的时间表是什么?客户何时应该期待进度的更新?

  如果客户和代理商的期望与预期不符,则同意模糊的条款显然是灾难的秘诀。而是定义您的条款和期望,以使双方在整个代理商与客户关系中都处在同一页面上。

  我们展望未来,要知道「品牌公关危机」未来营销方向在哪里?消费者喜欢什么?无论您是一家只有两名员工的小型企业,还是拥有数以万计薪水的全球品牌,代理商的支持都可以成为您成长的宝贵资源,就像您的支持和投资可以极大地有益于代理商团队。通过以积极的态度和良好的沟通来处理关系,每个人都可以获胜。
3373825301
400-885-9575
微信服务号

服务热线

400-885-9575

微信服务号

微信服务号