企业公关危机：如何带给客户最佳的用户体验？
企业公关危机：如何带给客户最佳的用户体验？不要让资金失衡阻止企业在困难的市场中寻求破坏性机会。根据定义，市场中的破坏性创新意味着企业将创建一个新的价值网络，以取代市场领先的公司和惯例。对于初创公司而言，中断可能是最大，最有益的结果，但这并非易事。
诊断客户问题。
扰动始于确定最佳的消费者体验。寻找常见问题和每天困扰企业的客户的麻烦。我的公司认识到，支付账单是一个令人沮丧的过程，但是大多数人都接受随之而来的麻烦，麻烦包括导航各种费用，网站，密码和付款方式，以便完成付款并在我们的待办事项中将其取消列表。
定义解决方案。
一旦确定了消费者问题，就定义可以改善客户体验的解决方案。然后磨练企业的使命宣言，企业将如何致力于通过产品或服务来改善客户体验。在确定了上述问题之后，我公司致力于使消费者能够在一个安全的帐户内付款。
确定增值。
破坏不仅仅是寻找问题的解决方案。企业需要确定将创造的价值以及它比现状更好的价值。在账单支付空间中，消费者和开票人之间存在自然的网络影响。当消费者将其帐单添加到网络时，其他消费者可以利用这些帐单。随着越来越多的计费者加入网络以改善客户体验，更多的消费者可以支付账单。尽管如此，我们的无忧解决方案仍将我们的公司巩固为最大的开票人目录。
我们也该懂得危机公关人员职业发展是什么样？无论企业所在的行业或其资金规模如何，企业都可以通过确定最佳的客户体验来创建颠覆性的解决方案。
