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公关营销案例:保利新战略疑似危机公关

  在商界和传播界通常被奉为力挽狂澜利器的危机公关,却可能因为定位、战术有误而“演砸了”。昨日上午,保利地产官微发布的一条“5P”战略,就因为明显的拼凑痕迹而被刷爆朋友圈。


  前天上午11时8分,保利房地产(集团)股份有限公司董事长宋广菊突然在其个人微博发出“保利是个P!”这句话,瞬间引发了10000多条转发和地产界的纷纷猜测。随之,保利地产股票随大盘一起下跌,而3个小时后,这条微博就被删除了。到昨天上午,宋广菊微博、保利地产官方微信同时推出了一个带有解释意味的推送信息,“保利地产5P战略”浮出水面,算是回应了“保利地产是个P”的微博。


  在推送信息中,“5P”是指象征“Peiban”(陪伴)的养老地产、代表“Promise”(承诺)的全生命周期绿色建筑、成为业主好“Partner”(拍档)的社区O2O、让便捷生活瞬达的“保利APP”、在国际舞台上充满“Power”(力量)的海外地产。


  “有谁家的危机公关是把拼音和英文单词放一块儿的?推送个APP也能算是企业战略了?”对于这次对“P”含义的延伸,很多关注者觉得有些可笑。是制造营销噱头博关注,还是个人爆粗引发公司公关式回应?虽然保利方面表示其微博是配合地产“5P”战略发布,但此举仍被很多人质疑为“打圆场”的危机公关。


  “官方的回应不能让所有人信服,整个事件仍然存在疑点。”中国传媒大学媒介评议与舆论引导研究中心主任唐远清接受记者采访时表示,从企业形象建设来说,作为高管的宋广菊发“保利是个P!”的微博有些随意,并不合适。而随即微博被删除,更是引发了大家诸如“品牌合并、情绪发泄”的猜测,“如果真是话题营销,那么并没有必要删除发布过的微博。”


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