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近年来，在业界经常性的会出现“危机公关”、“危机管理”等行业术语，一些人对于这些词语没有搞懂真正的意思，经常混为一谈，混乱使用。虽然这2个词语，看起来很相似，但是其中的定义与适用范围可不同哦。接下来，我就讲一讲危机公关和危机管理的区别。
相同点：
危机公关与危机管理，它们关注的重点都是危机。所以都拥有危机的特点:
1、突发性。
危机爆发的时候是非常突然的，谁也不知它的发生时间、地点、规模，这些我们都不可预测。
2、聚焦性。
现在是大互联网时代，负面信息的传播速度可是超乎想象，尤其借助了网络这个平台，在一些新闻媒体的大肆报道下，简直就是火上浇油。
3、破坏性。
因为危机它来的非常的突然，不管它的规模是怎样的，都会一定程度上给予我们企业或个人带来损失，不过是程度上的大小区别。不过，我们可以通过危机公关，可以尽量减少或避免损失。
4、紧迫性。
危机事件一旦爆发，那么它是呈星火燎原之势的，在极短的时间里，就会在互联网上，传播蔓延开来，我们如果没有及时反应，不加以控制，那么企业的损失可是不可考量。
不同点：
危机公关是危机发生以后的解决事情，而危机管理则是为了能避免或减少危机损失，从而平时就进行有计划地进行一系列应对管理措施，它其中就包含了危机的解决。接下来我就详细谈一谈危机管理的一系列过程，这也是危机公关所没有的，也是它们最大的区别。
1、危机监测。
危机管理首先第一步，平时就要对危机进行监测。我们的企业平时就要保持强烈的危机意识，运用网络舆情监测系统，对于可能存在的危机进行监测。
2、危机预警。
许多的危机在诞生的时候，都会有一些征兆的。我们对于这些细小的危机萌芽，我们运用的网络舆情监测系统帮助我们分类列出来后，我们应该重视，这样当危机到来时，我们企业也有个准备。
3、危机决策。
企业对于危机调查结果，应该进行仔细分析危机诞生的原因来由，列出几个可行性方案，经过对比讨论，选出一个最优方案。这个过程，我们要迅速，因为危机不等人。
4、危机处理。
对于危机发生以后，我们要确认危机的种类、诞生原因、影响范围，这样能更好的帮助我们进行危机处理。确认好危机后，我们要迅速运用各种手段，对于危机的控制，可是一刻也不能拖延。我们处理危机，速度虽然是关键，但是我们还要应用及时有效的手段，化解危机，可不能执行错误方案，越帮越忙，造成企业更大的损失。
危机公关，不仅仅是一个考验我们的灾难，在这个公关过程中，我们应对得当，可能会有出人意料的收获，可以化危机为机遇。危机管理，则是我们企业发展管理中，一项长期的规划。一个企业在危机管理上的表现，可以反映出它的综合实力。当危机事件爆发时，我们除了要妥当处理危机事件，还可以找寻反败为胜的机会，这个就是危机公关的关键点。危机公关与危机管理，他们的不同，他们的区别，就是我如上所说的这些。
