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怎样预防网络危机减少危机公关损失?

  现在的网络是一把双刃剑,它既可以帮助我们进行品牌推广、口碑营销,也会因为网络的特殊性,使得网络危机的传播速度、影响范围的看到,一个应对不善,就会造成非常严重的后果。怎样预防网络危机减少危机公关损失?这个其实最重要的就是我们要建立一个网络舆情监测预警系统,当然与之配套的制度方案,我们也要建立的。


怎样预防网络危机减少危机公关损失?


  1、运用网络舆情监测系统,进行网络舆情信息监测预警。

  舆情监测系统是应用互联网信息采集技术和信息智能处理技术,系统可以根据我们设定的关键词,可以自动的采集处理,对于一些敏感词也可以会自动过滤的,然后会自动的智能分类、监测、集合、统计,然后形成报表、图表。如果监测到舆情信息,系统会自动地向我们预警,我们这样就非常地高效了,可以及时处理网络舆情信息。


  2、平时建立网络舆情危机公关事件的责任人制度。有奖有罚,责任到人,这样才不会有人偷奸耍滑,混混日子。


  3、平时我们内部就思想同步、口径统一。我们不能打无准备之战,所以我们要提前准备好资料,对于可能要公众提问的相关信息、案例要调查好,这样才能能够妥善处理公众的疑问与意见。


  4、如果网络危机公关发生,那么我们要及时联系以前的合作公司、积极沟通新闻、媒体、机构。


  5、对危机信息必须及时处理。针对网站新闻的转载和专题:据理力争,积极沟通。针对论坛等负面言论的处理:能删就删。


  我们要知道防范于未然,才是最重要的,所以对于网络舆情监测系统,我们要非常重视。预防网络危机,是我们平时危机公关管理日常的一部分。所以我们也要知道「舆情公关」网络舆情公关应该怎么做?

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