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企业危机公关如何改变客户看法?

  企业危机公关如何改变客户看法?我们着手改变人们对我们的实践的看法以及客户对我们所做工作的看法。在过去的月中,它导致了巨大的危机公关企业文化转变,而这种转变的主要驱动力是基于讲故事,领导才能和提高我们的集体信心的目标的内部交流活动。

  在几乎所有的交流中,我们通过分享人们的故事来建立个人联系。消息传递已经改变了我们的专业人员与客户互动的方式并寻求以创新的眼光解决不同问题的方法。这创造了一个知识共享和协作的电子环境。

  使内部通信与危机公关企业文化保持一致

  在我们的危机公关企业文化转型期间,我注意到战略性内部沟通可以帮助加强危机公关企业文化的四种方式,而且我经常提醒我们实践中的领导者以及整个公司的力量。为了建立强大的组织危机公关企业文化,内部沟通可以:

  简化复杂的事情:有效的交流可以通过现实的例子,个人故事甚至隐喻来帮助解释复杂的产品,服务和解决方案。这有助于更清晰地了解我们如何为客户提供帮助。

  拥有理想的价值观和信念很棒,但是只有当危机公关组织中的每个人都知道并很了解它们时,它们才会产生影响。我们创建了与我们的策略相关的三个支柱的愿景,并将其纳入所有内部沟通视频,领导力消息,文章等中。

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