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美誉度国际品牌管理:危机公关为什么如此重要?

现今社会,公关危机随处都有,尤其是在社交媒体飞速的今天,企业会有在网上面对被恶意不实指责违背政策、触犯法律法规、违背社会公理等不实的时候;会面对竞争对手或会通过水军发起恶意捏造不实信息或针对性放大企业薄弱项,对企业、企业品牌产品口碑进行打击的时候;甚至还会面对恶意消费者发起,非以解决、磋商的角度,通过大面积发布不实言论而引起的恶意消费纠纷的时候,这些都是新时代的非常常见的公关危机。 
 
美誉度国际品牌管理:危机公关为什么如此重要?
美誉度国际品牌管理(深圳)有限公司觉得在面对这些时候,危机公关,显得尤为重要,危机公关就是为了要解决这些问题帮助企业变得更好。

越是优秀的企业,越会被他人和同行恶意攻击,负面消息舆论攻击源源不断,危机来临合理的方案往往能把危机变成机遇,而危机公关的公司的存在就是为了把公关危机转化为能够更上一层楼的机遇。

如果处理不好危机公关,可能企业会因为这次危机公关大伤元气,失去公众的喜爱和信任,流失掉客户资源,甚至出现员工不信任企业纷纷离职的情况,但是这些情况都可以随着危机公关公司的存在而不会发生,所以危机公关对于现在这个社会是什么重要的。

例如几年前,袁姗姗滚出娱乐圈的例子,在事件爆发之后,袁姗姗及其经纪公司应该极力挽回形象,但是随后整容事件、袁姗姗是于正妻子、袁姗姗演技太烂等一系列负面新闻却接踵而来,根本没有停下来,也没有任何声明,并且再次引发网友血喷,另社会大众反感,从而引发话题再次升级。袁姗姗出现的这次公关危机其实是相当严重的,如果他没有进行危机公关,事业一定会饱受打击无法继续发展。然而当时的袁姗姗在危机公关团队的操作下,就开始不断地在微博上发表自己的健身照,在节目中秀出自己的马甲线和健美的身材,并且鼓励大家健身,自己带上了自己的滚出娱乐圈的话题,为自己造势,慢慢的袁姗姗的形象开始回归,危机公关团队为他塑造了一个健身女神的人设,成功的挽回了袁姗姗的演艺事业。

这个例子就足够的说明,危机公关其实是相当重要的,可以挽回企业或是个人的品牌印象,不仅保证了度过危机,甚至都还从危机中获利,这就是危机公关的重要性以及可以带给企业的。

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