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从上次发生的“从滴滴空姐遇害事件,看滴滴危机公关失败之处?”的负面舆情事件，我们可以看出现在的互联网舆情事件的处置，不是那么简单的，要想做好危机公关工作，还是要多实践演习的。今天我们讲述的是从营养快线凝胶门看娃哈哈公关危机。
娃哈哈的最成功、最热门的产品，就是我们众所周知的营养快线，但是，就是这个销量到1。5亿箱的营养快线，在2014年，就被网络谣言深深的伤害，当时网络上传播的谣言信息是营养快线倒出来，然后阴干以后就可以做避孕套了，在当时，一开始有个叫“静芊芊”网友，在网络上发布了一个帖子，当时还有好多不明就里的网友纷纷表示，这个实验是真的，他们也成功了。营养快线晒干，竟然可以能当避孕套，这个话题在当时影响很大。
因为这些事件，娃哈哈集团有理由认为，这些谣言、负面舆情事件对于营养快线的销量造成了非常严重的打击，本来营养快线可以预定目标是销售4亿箱的，现在只有完成了其中的目标一半都没有，只有1亿多，相当于造成的经济损失达数百亿人民币。
现在我们经常会说要做危机公关，那么危机公关是什么?网络危机公关处理该怎么做?要做好危机公关管理，在我们互联网时代，有该如何做?对于这些娃哈哈这方面还是做得不错的，对于负面舆情事件还是第一时间就发布了声明，澄清事实的。对于公众的情绪、焦点，都非常的关注。我们要知道公众对于事件的所抱有什么样的态度、意见、情绪，可是能直接引导事件的走向的，我们企业如果想对危机公关事件的处理要得当，那一定要听取群众的呼声，切实有效地解决群众的困难、痛点，给与事件的当事人一个合理妥当的解决方案。
