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从营养快线凝胶门看娃哈哈公关危机

  从上次发生的“从滴滴空姐遇害事件,看滴滴危机公关失败之处?”的负面舆情事件,我们可以看出现在的互联网舆情事件的处置,不是那么简单的,要想做好危机公关工作,还是要多实践演习的。今天我们讲述的是从营养快线凝胶门看娃哈哈公关危机。


  营养快线凝胶门


       娃哈哈的最成功、最热门的产品,就是我们众所周知的营养快线,但是,就是这个销量到1。5亿箱的营养快线,在2014年,就被网络谣言深深的伤害,当时网络上传播的谣言信息是营养快线倒出来,然后阴干以后就可以做避孕套了,在当时,一开始有个叫“静芊芊”网友,在网络上发布了一个帖子,当时还有好多不明就里的网友纷纷表示,这个实验是真的,他们也成功了。营养快线晒干,竟然可以能当避孕套,这个话题在当时影响很大。


  因为这些事件,娃哈哈集团有理由认为,这些谣言、负面舆情事件对于营养快线的销量造成了非常严重的打击,本来营养快线可以预定目标是销售4亿箱的,现在只有完成了其中的目标一半都没有,只有1亿多,相当于造成的经济损失达数百亿人民币。


营养快线凝胶门声明


  现在我们经常会说要做危机公关,那么危机公关是什么?网络危机公关处理该怎么做?要做好危机公关管理,在我们互联网时代,有该如何做?对于这些娃哈哈这方面还是做得不错的,对于负面舆情事件还是第一时间就发布了声明,澄清事实的。对于公众的情绪、焦点,都非常的关注。我们要知道公众对于事件的所抱有什么样的态度、意见、情绪,可是能直接引导事件的走向的,我们企业如果想对危机公关事件的处理要得当,那一定要听取群众的呼声,切实有效地解决群众的困难、痛点,给与事件的当事人一个合理妥当的解决方案。

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