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「危机公关管理」危机传播错误应对措施有哪些?

  「危机公关管理」危机传播错误应对措施有哪些?所有组织都容易受到危机的影响。灾害,诉讼,不当的指责,所有权或管理,以及其他动荡局势的突然变化会发生。对于人,财产和声誉造成严重损害的威胁对于几乎任何组织和许多人来说都是真实的。

  「危机公关管理」危机传播错误应对措施有哪些?


  将经验转化为未来利润的最便宜方式是从别人的错误中吸取教训。考虑到这一点,我希望以下不恰当的危机传播政策的例子,从现实生活中挑选出来,将为你的组织面临危机时必须避免的错误提供一个简明扼要的指导。

  1.玩鸵鸟。很多知名的公司多年来所做的一切。希望没有人了解它。迎合任何建议你什么都不做的人,什么都不做。假设您有时间在必要时做出反应,很少或没有准备时间。当你在玩鸵鸟时,将你的头埋在沙子里,不要想到那个仍然悬挂的部分。

  2.只有在公开后的潜在危机情况下才能开始工作。当然,这与第1项密切相关。即使你已经决定不玩鸵鸟,你仍然可以通过决定不做任何预先准备来培养你的发展危机。在情况公开之前,您仍然可以使用一些主动选项。例如,你可以匆匆离开甚至测试一些计划中的关键信息,但这可能意味着当危机公开时,你会迅速和可信地进行沟通,而你不想那样做,是吗?因此,为了让您的危机在公众心目中获得稳固的立足点,请确保您从防御姿态解决所有问题-当您不提前计划时更容易做到。

  3.让你的声誉为你说话。

  4.像对待敌人一样对待媒体。通过各种方式,告诉记者你认为他/她做了如此糟糕的工作报告你,你永远不会再和他/她说话。或者在公共论坛上讨厌他/她。发送讨厌的电子邮件。然后坐下来享受美好时光。

  5.陷入反应模式与积极主动。一个负面的故事突然打破你的组织,引用各种来源。你回复一个声明。有一个后续的故事。你再做一个陈述。突然间,你有一场公开的辩论,一场输/输的局面。干得好!而不是寻找可以将情况转变为你发起促成新闻报道的活动的方法,将你置于驾驶员座位并让其他人对你所说的内容作出反应的方法,你继续看起来好像你是有罪的一方捍卫你自己。

  6.使用您的受众不理解的语言。术语和行业缩略语只是你可以确定混淆观众的两种方式,这是让大多数危机变得更糟的一种可靠方法。让我们看看其中一些从实际情况中获取的宝石成果。:我们很自豪我的业务已通过ISO 9000认证、我们正在考虑开发新科技技术、我们要求您向大陪审团提交无罪证据。对于普通的公众成员,以及除了特定主题的专家以外的大多数媒体,对这些陈述的一般反应是好厉害啊。

  7.不要倾听你的利益相关者。确保您的所有决定都基于您最好的想法。毕竟,您的客户/客户,员工,推荐人,投资者,行业领导者或其他利益相关者的反馈如何对确定如何与他们沟通有用?

  危机传播的过程中,我们要进行舆情处理什么的还是要灵活应对的。危机沟通计划不可能是千篇一律,但有一些原则适用于几乎所有情况。我们要知道危机公关处理三阶段是什么?企业如何进行危机公关?让核心部分轻松下来,您将为自己留出更多空间来考虑针对特定事件的行动或针对当前问题的开箱即用解决方案。
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