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「危机公关」危机三种类型有哪些?

  「危机公关」危机三种类型有哪些?1.匍匐危机 - 由决策者不认为是模式的一部分的一系列事件预示。2.慢速燃烧危机 - 在情况造成任何实际损害之前发出预警。3.突然危机 - 已经发生了损害,并且响应所需的时间会越长。


「危机公关」危机三种类型有哪些?


  实际上,似乎是一场突如其来的危机并不罕见,首先是一场未被发现的蔓延危机。在此过程的早期,适当的措施通常可以防止或至少最大限度地减少慢燃和突发危机造成的损害。


  以下是医疗行业的一些例子。由此,其他行业的读者应该能够开发出可比较的清单。


  1.肆虐危机

  · 缺乏谣言控制系统,导致谣言破坏。

  · 部分或完全业务中断准备不足。

  · 在紧急情况下保护生命和财产的步骤不足。

  · 与所有内部和外部观众的双向沟通不足。


  2.缓慢的危机

  · 互联网行动主义

  · 大多数诉讼。

  · 大多数歧视投诉。

  · 公司声誉

  · 缺乏合规性 - 安全,移民,环境,招聘,许可等

  · 主要的运营决策可能会困扰任何重要的内部或外部受众。

  · 地方/州/国家政府行动对运营产生负面影响。

  · 涉及您的医疗保健组织和/或其任何员工的官方/政府调查。

  · 工党骚乱。

  · 突然的管理变革 - 自愿或非自愿。

  · 营销失实陈述。


  3.突发危机

  · 患者死亡 - 您的医疗机构被认为在某种程度上负有责任。

  · 患者病情恶化 - 您的医疗机构被认为在某种程度上负有责任。

  · 严重的现场事故。

  · 任何人都在您的医疗保健组织控制的地点发生疯狂/危险行为。

  · 公司网站的犯罪活动和/或公司员工的犯罪活动。

  · 没有提前通知或任何线索的诉讼。

  · 自然灾害。

  · 工作场所/业务中断的损失(出于任何原因)。

  · 火灾。

  · 对损害声誉和/或导致法律责任的重大不正当行为的看法,例如公开参与公司员工参与被认为对美国政府或社会构成威胁的团体或活动; “松散的大炮”的不恰当评论;未经管理层正式授权的商业活动。


  通常,审查这样的列表会引发在危机规划过程中需要解决的其他情况的想法。我们要知道「危机公关」如何发现问题与危机之间的区别呢?了解什么构成了您的组织的匍匐,缓慢燃烧或突然危机,并制定计划来解决它们!

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