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危机管理与沟通,领导者需要什么?

  危机管理与沟通,领导者需要什么?我们的“三个可信度”,如果您希望被目标受众听到,您必须展示的特征是自信,能力和同情心。我们合作的高管和领导者通常会理解前两个,但很多人在表现出同情心时遇到了障碍。我们的领导者需要同情心、有道德。


危机管理与沟通,领导者需要什么?


  同情心可以成为一种具有广泛积极影响的强大工具,那么为什么领导者经常难以传达它呢?

  体验同情心的人会更加致力于组织,并在工作中感受到更积极的情绪;当人们收到带有同情心的坏消息时,他们仍然更加支持组织;在慈悲行事中,可以提高自己的满意度,减轻自己在工作中的压力。

  然而,即使你想在工作中与他人同情,你也可能会觉得困难。您可能会发现自己要么判断他人,要么假设如果您有同情心会发生什么。

  这对领导者来说尤其具有挑战性。作为领导者,您的判断会得到报酬。你一直在评估情况和人。但是,当别人需要你的同情时,这种力量可能成为一种负担。

  简单地说,如果你不能学会表现出同情心,那么让别人为你的组织说话可能是一个好主意。除非你承认观众的感受,无论是员工,投资者还是危机的受害者,否则你将与任何类型的危机沟通进行艰苦的斗争。你不仅会立即种下负面情绪的种子,被视为冷酷无情,但你也会让许多人完全退出。

  通过展示同情心,您可以建立联系并将受众置于接受状态,这是任何成功沟通的关键组成部分。当然,我们的领导者还要知道「危机公关」怎样才能做一个好的危机管理者?如果您是组织中的领导者并且无法弄清楚为什么没有人在倾听,那么试试这个危机管理必须。
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