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什么是商业危机?如何正确发布危机公关声明?

 什么是商业危机?如何正确发布危机公关声明?企业面临着许多类型的问题,但真正的商业危机是什么呢?我们要知道一份正确发布的声明,可以满足记者和公众,同时可以平息任何疑问或怀疑。


什么是商业危机?如何正确发布危机公关声明?


  什么是商业危机?

  商业危机可能会对公司的声誉或底线产生负面影响。乍一看的许多事件似乎都不严重。惠普对马克赫德的解雇以及随后与甲骨文的纠缠在事情方案中并不是什么大不了的事,

  尽管在内部它一定是令人震惊的。但是,任何组织中关键人员的死亡或辞职对于任何公司来说都可能是非常严重的,这取决于该人的真实关键。自然灾害,产品召回,劳资纠纷,计算机数据丢失。名单是无止境的。有些是暂时的。有些可能会导致公司倒闭。大多数都可以诚实地处理,并认识到可能需要在短期内吸收损失以实现长期和健康的商业生活。

 如何正确发布危机公关声明?

  1.他们不会让你成为“首选”来源:危机初期最重要的事情之一就是建立你的公司或组织作为信息的主要来源。如果记者认为他们能够及时,透明地直接从你那里获得有关故事的相关事实,他们就没有动力去寻找其他来源。

  2.他们让你看起来有罪:一份书面陈述常常看起来像第五修正案-当他们想要避免说出一些自我控制的事情时,一个阻碍犯罪的当事人会躲在后面。公开交流的消息来源通常比那些拒绝通过书面文字说话或说话的人更好。

  3、记者们讨厌他们:记者希望有机会提出问题,澄清要点,并追求自己的角度。不与记者交谈的消息来源往往遭受更多敌意的报道。

  这三个巨大的负面因素结合起来,比你简单地与记者亲自交谈时更加艰难。在这个理论中投入一个新的扳手是对社交媒体的持续迷恋。这些新媒体平台是否具有响应性和普遍性,足以充当主要的沟通工具,还是应该降级为支持角色?你怎么看?

  危机不仅仅是工厂或矿场的明显爆炸。我们要知道「危机公关」企业危机管理怎么做?公司可以而且确实创造了自己的危机。公司必须评估他们的理念,战略和诚实。他们必须采取行动,尽量减少他们的脆弱性,但同时,如果他们重视公司的长寿,就要准备好为公众的最佳利益采取行动。
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