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公司发生危机后,如何做危机公关善后总结?

  公司发生危机后,如何做危机公关善后总结?利用危机成长和学习,问题结束后,危机管理仍在继续对某些人来说,这似乎是违反直觉的,但危机可以带来惊人的成长和学习机会。在危机期间发生的变化,并就如何尽可能地拉伸它提出了一些很好的建议:


公司发生危机后,如何做危机公关善后总结?


  人们跳起来应对洪水和暴风雪,紧急客户问题,财务挑战或竞争性举措。协作和创造力水平提高;一种紧迫感弥漫在工作场所;每个人都在努力解决问题或实现目标。但是当危机过去时,情况就会恢复正常。危机成为公司民间传说的一部分,而不是迈向持久表现的一步。

  你可以捕捉到危机的精神和能量,不仅可以用来实现眼前的目标,而且可以随着时间的推移建立新的成就模式。如果您和您的团队最近因危机,特殊截止日期或特殊挑战而经历了激增的表现,请考虑采取以下步骤:

  1)组织危机后学习诊所。包括涉及的关键人员-来自您的团队,组织的其他部分,甚至是外部各方。总结你学到的东西:做了什么不同的事情?危机引发了哪些新的模式或创新?最重要的是,应该继续采用哪种新的工作方式-个人或集体?

  2)确定您想要加速的关键计划。制定一个伸展目标,在100天或更短的时间内展示进展-然后有意识地将一个或多个新模式应用于它。使用接下来的100天作为实时实验,将新创新融入团队的肌肉记忆中,同时从100天的挑战中获得额外的学习。

  每当你面临挑战时,这都是一个改进的机会,但绝大多数组织都非常缺乏这种思维方式。我们也要知道在危机公关爆发时,企业应该如何妥善舆情处理?通过采取危机公关专家建议的步骤,您可以利用危机期间产生的能量和创造力来加强自己对抗下一步。
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