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企业如何积极主动进行危机公关管理呢?

  企业如何积极主动进行危机公关管理呢?积极主动的危机管理,首先讲述你的故事。任何参与危机的人都知道,坏消息的传播速度惊人。近年来,随着手机向移动计算机的发展,这种情况变得更加复杂,因此需要对危机进行近乎即时的反应。


企业如何积极主动进行危机公关管理呢?


  当情况出现时,危机管理101要求你控制局面。你怎么做到这一点?主动。自己打破坏消息,这样你就可以确保听到你的故事。等待其他人告诉它意味着您只会回应并且无法以最有用的方式对问题进行背景化。通过媒体和公众所需的信息(包括坏消息)更新媒体并将您的网站作为目的地。

  与危机管理的许多其他方面一样,企业对投资社交媒体策略犹豫不决,因为回报往往难以量化。然而,陷入网络危机之中,你会感谢幸运星的保护。

  投资回报?如何避免疼痛?虽然许多公司希望通过考虑改善销售,提高运营效率等来衡量投资回报率,但我们经常忽视社交媒体的危机管理优势,直到为时已晚。达拉斯劳伦斯提醒与会者投资社交媒体,他称之为“避免痛苦的回归”。为了阻止危机,你必须有一个存在和耳朵到地面。劳伦斯以联合航空公司为例。在2008年,当一个存档的故事宣布该航空公司正在申请破产时,布隆伯格获得了这个故事-这个故事起飞了,绕过了博客圈并让股票翻滚。在传统意义上,曼联没有做错任何事。但如果他们进行了适当的监控-从而解决了错误的信息,

  在社交媒体中存在就像保护您的声誉一样。然而,与保险不同,社交媒体在经济繁荣时期也很有用,无论是营销,沟通,还是监控利益相关者和竞争对手,都值得投资。

  在危机中让自己成为信息的首选,这意味着您可以确保您的客户获得所有的事实,而不仅仅是负面因素,这是其他渠道肯定会关注的内容。我们要注意「危机公关」危机三种类型有哪些?它还扮演着打击谣言和影射的重要角色,这是在危机中组织缺乏沟通时出现的共同敌人。在危机中没有任何东西能够阻止负面关注,但通过积极主动,你可以帮助将利益相关者的观点转向积极的态度。
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