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  •   「企业舆情处理流程」危机公关5S原则之一:承担责任原则2019-09-16
  •   「企业舆情处理流程」危机公关5S原则之一:承担责任原则。不要让声誉受损成为灾难你无法掩饰,所以主动承担责任吧。危机管理可以像总统政治一样:如果你没有立即和诚实地设置记录,你可以在一瞬间摆脱困境。感知迅速变为现实,消极后果滚雪球。
  •   「如何做好公关」强生危机公关案例分析2019-09-12
  •   「如何做好公关」强生危机公关案例分析。强生公司对1982年臭名昭着的Tylenol篡改谋杀和随后的危机管理的处理仍然是今天的“如何做”的案例研究,有点不同,并且在风格上做了一个热闹的视频为特别受欢迎的短缺道歉卫生棉条的品牌。
  •   「危机公关经典案例」美国银行如何应对舆情?2019-09-11
  •   「危机公关经典案例」美国银行如何应对舆情?美国银行获得Brandjacked你愿意做出回应吗?用于企业和品牌的Google Plus页面只有一周的时间了,新手社交网络似乎已经出现了第一次身份危机:有人为美国银行创建了一个Google Plus页面,用一系列模拟照片摧毁了这个国家最大的银行,据路透社社交媒体编辑Ant……
  •   「危机公关案例」尼康Facebook危机公关如何处理?2019-09-10
  • 「危机公关案例」尼康 Facebook 危机公关如何处理? 简单的解决方案解决了棘手的问题。我们已经看到了流氓或偶然的社交媒体帖子使组织陷入危机的情况,但您是否知道即使是经过全面审查的更新也能够造成一大堆麻烦? 在最近一篇关于博客的文章中,社交媒体策略师Ma看了一眼相机制造商尼康是如何进入Facebook……
  •   「政府危机公关」美国韦纳丑闻如何处理?2019-09-04
  •   「政府危机公关」美国韦纳丑闻如何处理?人们喜欢一个好的政治丑闻,国会议员安东尼韦纳的内裤可能会或可能不会的传奇目前主导Twitter和网络新闻电路。随着他的故事日渐变化,很明显国会议员没有完成解释,无论是谁给他提供危机管理建议都是朝着错误的方向发展,正如危机通讯专业人士马克·马西亚斯的客座文章所解释的那样:
  •   经典案例分析:宝洁企业危机公关策略2019-09-03
  •   经典案例分析:宝洁企业危机公关策略。在2010年,宝洁公司陷入危机管理,因为新尿布的推出产生了负面反应,这种新尿布引起了社交媒体对主流的过度关注。对我们来说幸运的是,分析别人的错误可能是学习如何改善自己的最好方法之一,尤其有助于那些对错误负责的人有助于自己做出分析。
  •   2018危机公关事件:西南航空的黄金41分钟2019-09-03
  •   2018危机公关事件:西南航空的黄金41分钟。糟糕的沟通会破坏航空公司的反响。西南航空公司在一次事故导致其整个波音737飞机停飞检查,取消数百架航班并推迟数千架航班后,陷入困境。更复杂的问题是来自西南航空公司的糟糕危机管理,引发了外面公众负面评论。
  •   「危机公关处理流程」国外危机公关如何做?2019-08-30
  • 「危机公关处理流程」国外危机公关如何做? 从利益相关者那里获得大量善意,通常只需要诚实。尽管最初的反应可能是恶性的,但如果他们收到道歉并简单解释未来如何防止这一问题,那么人们甚至愿意原谅重大错误。在接受记者采访时,外国知名危机公关老总解释了她的组织如何利用这一战略取得巨大成功: “第一次是2007年在纽约……
  •   谷歌危机公关:如何打造一次成功的危机公关?2019-08-29
  • 谷歌危机公关:如何打造一次成功的危机公关? 谷歌指出了其最新的危机管理工作。虽然谷歌一直处于几个争议的中心,但臭名昭着的守旧派搜索巨头具有成为公众最爱的优势,这意味着它已经存储了大量的声誉“信用”,可以在需要时更新危机管理出现了。 为了培养和维持公司与消费者之间的对话,谷歌所做的努力得到了进一步的信任,这表……
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