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  •   企业者自愿为社区001做“危机公关”!2020-07-24
  • 笔者是一家生鲜食品O2O模式公司的创始人,目前定位在蔬菜市场上,通过手机向周边社区配送。一个月前,我看到一篇关于“在001社区潜伏一个月”的文章在网上疯传。001社区的“血淋漓”的数据让正在全力投入的邵先生“裸奔”。投资者都是傻瓜吗? 一个月前,一篇关于“躲进001社区一个月”的文章在网上疯传。001社区……
  •   “奔驰”起不来的危机公关:企业营销的最后一道防线2020-07-22
  • 最近,王女士的奔驰维权事件在网上引起了轩然大波。详细的介绍可以参考作者两天前的文章,这里就不重复了。这一事件反映了一个问题。各方危机公关处理能力参差不齐。笔者认为,危机公关是一个受到广泛关注的社会事件,关系到企业的生存,是营销的最后一道防线。把风险变成小事、创造新的卖点是有可能的。如果你做得不好,公司的名声会臭上几……
  •   「网络危机公司」奔驰危机公关尚未结束时:该吸取什么教训2020-07-21
  • 4月16日,西安-奔驰维权事件女车主刚刚与西安利之行达成和解协议。随后在4月17日和18日,「网络危机公司」奔驰车主使用引擎盖捍卫自己权利的事件被曝光。网民的这波热点维权浪潮是在乘虚而入,还是一种无奈之举? 我花66万买了一辆奔驰,开4s店前就漏了。在多次谈判失败后,车主不得不坐在引擎盖上哭泣以捍卫自己的权利。……
  •   成败皆因自媒体,企业媒体公关应该做什么?2020-07-20
  • 媒体喜欢冲上去,喜欢一起攻击。 当媒体自身也在商业利益的驱使下渴望获得市场份额时,社会必须忍受他们的全面报道和“窥视锁眼”的嗜好。-雀巢董事长摩西。 当今的商业媒体是一个饥饿的怪物,其特点是“个性化”、戏剧性、片面性。——兰斯·贝内特,华盛顿大学政治传播教授。 毫不夸张地说,媒体是经济之外的“第二力量……
  •   农夫山泉危机公关案例:农夫山泉“标准门”风波2020-07-17
  • 案例的主角: 农夫山泉 案例回放: 3月15日,南方一家网站报道,在农夫山泉发现了黑色不明物体。对此,农夫山泉回应说,在运输和储存含有天然矿物元素的瓶装水时,有时由于温度差异导致矿物盐类析出,并不影响饮用。 3月22日,中国的fromemt.com.cn广播网络报道,消费者投诉说,农夫山泉的水瓶……
  •   从恒隆房地产危机公关看出“公关灾难”是可以预防的2020-07-16
  • 恒隆房地产传播与投资者关系总监关泽辉认为,公关必须在公司面临危机时为其提供建议。   公共关系被写成“Publicrelations(PR)”。公司和机构与外界的一切沟通和联系基本上都与公共关系有关。有多年的经验在公共关系领域,关妹妹江泽惠女士目前担任通讯和投资者关系主管恒隆地产(00101..hk),相信专业的……
  •   当当被李国庆二抢,公关部该如何做好网络公关?2020-07-13
  • 在过去的两天里,在高考的屏幕下的暴雨中,一条奇怪的信息唤醒了公众。 高考第一天,当当网的掌门人李国庆就动用武力,带领20多名大汉进入当当网。他一连撬开了几个保险柜,寻找大量的资料。 当当当网的法律事务人员怒不可及时,他们立即报警并宣布大家不用担心。当当仍然会正常运营,供应商也会正常结算。你不需要被打扰……
  •   新闻危机公关:NBA历史上最成功的危机公关2020-07-08
  • 勒布朗曾经是骑士队的球员。 勒布朗·詹姆斯确认离开热火回到骑士队 北京时间7月9日凌晨,勒布朗·詹姆斯通过《体育画报》证实了自己回归骑士的消息,而就在四年之前,他于北京时间7月9日宣布了离开骑士加盟热火的决定。经过四年的转世,勒布朗选择回到他被视为“叛徒”的地方。他和骑士队都完成了NBA历史上最成功和最……
  •   京东获钟南山亲笔感谢会帮助京东危机公关翻身吗?2020-07-07
  • 自2018年事件出现以来,公众舆论从未停止过对京东的批评。在此次武汉疫情中,京东得到了很多好评,主要集中在对京东物流的好评上。 京东虽然在此次疫情中只捐赠物资,但并没有捐赠,不像马云大胆设立了10亿专项基金。这一次,京东物流为武汉等地开辟了一个特殊的援助渠道,使物资能够快速送达。京东物流的表现的确非常强大,速度……
  •   如何把危机公关巧妙化解为品牌商机?2020-07-07
  • 品牌发生舆论危机后,危机公关中最关键的处理点是:一是群众权益。权益是群众关心的焦点。虽然受害者有一定的义务,但公司也必须履行他们的义务。否则,往往会激化分歧,引起群众矛盾,解决不利问题。其次,公司是否站在对方的立场上思考,对对方表示同情和安慰。通过新闻媒体向公众道歉,解决深层次的心理和情感问题,从而获得消费者更多的理解……
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