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公关危机处理案例:麦当劳舆情处理营销

  公关危机处理案例:麦当劳舆情处理营销。在所有这些情况下,他们都比向他们求助的人更了解自己的工作。他们还比我们更了解自己的工作。不论是在社交媒体上,通过网站还是在传统媒体圈子中进行宣传,都需要客户参与创意的产生。理想的客户会带着他们想要推广的想法来到PR专业人员。他们将对他们所从事的市场有一个很好的了解,也将使他们在竞争者中脱颖而出。


公关危机处理案例:麦当劳舆情处理营销


  曾经有人说,麦当劳无疑取得成功的原因并不是因为它是最佳的饮食体验,因为大多数人不会这样说。与众不同的是,无论您走到哪里,世界总是一样。正是这种令人难以置信的一致性水平使该公司在竞争对手中脱颖而出。

  作为公关专业人士,我们不一定有必要了解使客户与众不同的原因。以神经外科医生聘请公关人员为例。神经外科医生不可能期望公关人员理解神经外科医生实际上意味着什么,因此不能期望他们提出有趣的角度。虽然对于会计师或房地产经纪人来说,委托人可能更容易理解公关专家,但他们并不真正了解这份工作所需要的内容,因此应由委托人给公关人员一些想法。它们可以是很小的东西……

  想想上面的麦当劳的例子,不是成功的就餐体验的高贵品质,而是更加平凡的东西–他们提供具有高度一致性的简单食物。这甚至在他们的广告中悄悄溜走了。在对世界千禧世代的所有预言之后,麦当劳在2000年元旦做广告,电视上放着一个人,显示一个人从除夕夜醒来,去他当地的麦当劳,关注他的巨无霸,然后感激地删除了他不喜欢的小黄瓜。口号清楚地表明,他很高兴有些事情从未改变过。这是一个简单的广告,我在17年后还记得那件事很有趣。

  一旦客户给PR专业人员一些简单的想法,他们的工作就是将其变成有用的东西,以实现您与客户设定的目标。当然,随着与客户的关系的改善以及他们对业务的理解的改善,他们会发现这更容易。

  对于大多数商人来说,帮助创建大量内容是不可能的。所有客户都在忙于经营自己的业务,因此宣传并不总是优先考虑的。我们的客户忙于专业人士,因此无法花一个上午为我们提出要推广的想法。

  从麦当劳的危机公关,我们也可以看看肯德基危机公关:“速生鸡”事件正如我所说,与客户合作是一种共生关系,必须围绕客户提出的要求进行工作。与客户一起工作时,最好先了解对他们的要求。如果他们很忙,请尝试找到减轻他们提出内容任务的方法。如果我们需要事实,我们会通过电子邮件向客户发送我们所需要的信息,以及我们需要填补的空白
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