「危机公关处理流程」国外危机公关如何做？2019-08-30 - 「危机公关处理流程」国外危机公关如何做？ 从利益相关者那里获得大量善意，通常只需要诚实。尽管最初的反应可能是恶性的，但如果他们收到道歉并简单解释未来如何防止这一问题，那么人们甚至愿意原谅重大错误。在接受记者采访时，外国知名危机公关老总解释了她的组织如何利用这一战略取得巨大成功： “第一次是2007年在纽约……
- 谷歌危机公关:如何打造一次成功的危机公关?2019-08-29
- 谷歌危机公关:如何打造一次成功的危机公关? 谷歌指出了其最新的危机管理工作。虽然谷歌一直处于几个争议的中心，但臭名昭着的守旧派搜索巨头具有成为公众最爱的优势，这意味着它已经存储了大量的声誉“信用”，可以在需要时更新危机管理出现了。 为了培养和维持公司与消费者之间的对话，谷歌所做的努力得到了进一步的信任，这表……
- 「危机公关案例分析」史上著名的新西兰航空公司2019-08-28
- 「危机公关案例分析」史上著名的新西兰航空公司。面向从事问题和危机管理工作并努力实现有计划的积极成果的人士。在一个严肃的公司问题中，每一位曾经想要勉强知情或咄咄逼人的记者的经理都可以从新西兰航空公司的首席执行官那里吸取教训。
- 澳洲Qantas企业危机公关处理案例分析2019-08-27
- 澳洲Qantas企业危机公关处理案例分析。你不必很难看到Twitter在重大危机中扮演的重要角色。当发动机问题迫使Qantas空中客车A380上周在新加坡紧急降落时，乘客们在飞机坐在停机坪上时发布了损坏图片。
- 「危机公关法则」企业声誉,如何管理？2019-08-26
- 「危机公关法则」企业声誉,如何管理？良好的声誉是一种强大的危机管理工具。在危机发生之前就开始了最好的声誉修复计划，但即使该船已经航行，也要继续阅读。在您的客户所在的位置，以及让人们有信任您的理由。
- 有效预防和避免危机事件的发生的方法有哪些？2019-08-23
- 有效预防和避免危机事件的发生的方法有哪些？保持耳朵贴近地面，及早发现危机。避免危机的最佳方法之一就是看到一个人来临并积极主动。精明的危机管理者会监控在线对话，并随时准备好应对。在线设置监听仪表板时，有各种各样的工具可以满足从免费到企业级别的任何预算。您的危机沟通计划应包括监控数字空间所需的人员，资源和时间。
- 「危机公关」如何处理负面评论？2019-08-22
- 「危机公关」如何处理负面评论？客户对社交评论的热烈欢迎，以及那些寻求聘请承包商或进行购买的人越来越注意，使得回应和解决投诉成为一个主要优先事项。许多人将是理性的，有些人将是纯粹的情感发泄，是的，将会有通过挑起你的崛起来抓住他们的混蛋。来自危机公关专家以下引用为您提供了一些可靠的建议：
- 社交媒体在危机管理中的作用是什么？2019-08-21
- 社交媒体在危机管理中的作用是什么？为什么需要社交媒体进行危机管理企？业根本无法忽视社交媒体作为危机沟通工具，在许多情况下，社交媒体可能是找到和联系人员的唯一可用方法;为利益相关者提供所需的信息和帮助;向公民，客户和合作伙伴通报产品/服务的可用性;在破坏性事件发生后采取其他关键业务行动。
- 公司危机管理方法有什么？2019-08-20
- 公司危机管理方法有什么？社交媒体改变了我们进行危机管理的方式。当我们的危机公关专家最近在演讲中反复说，负责记者已经转变为谣言管理的第一个和最好的信息来源，这就是我意思。官方信息来源，即回应本身，必须是无可挑剔的准确和完全真实的。
- 社交媒体时代,企业如何危机公关?2019-08-19
- 社交媒体时代,企业如何危机公关? 当社交媒体危机爆发时，危机管理库中最强大的工具就是......社交媒体。听起来很棒，但这到底是什么意思？这意味着你可以直接回到你的道歉，修正或解决方案中受到伤害的地方。
