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  •   「危机公关案例」尼康Facebook危机公关如何处理?2019-09-10
  • 「危机公关案例」尼康 Facebook 危机公关如何处理? 简单的解决方案解决了棘手的问题。我们已经看到了流氓或偶然的社交媒体帖子使组织陷入危机的情况,但您是否知道即使是经过全面审查的更新也能够造成一大堆麻烦? 在最近一篇关于博客的文章中,社交媒体策略师Ma看了一眼相机制造商尼康是如何进入Facebook……
  •   「政府危机公关」美国韦纳丑闻如何处理?2019-09-04
  •   「政府危机公关」美国韦纳丑闻如何处理?人们喜欢一个好的政治丑闻,国会议员安东尼韦纳的内裤可能会或可能不会的传奇目前主导Twitter和网络新闻电路。随着他的故事日渐变化,很明显国会议员没有完成解释,无论是谁给他提供危机管理建议都是朝着错误的方向发展,正如危机通讯专业人士马克·马西亚斯的客座文章所解释的那样:
  •   经典案例分析:宝洁企业危机公关策略2019-09-03
  •   经典案例分析:宝洁企业危机公关策略。在2010年,宝洁公司陷入危机管理,因为新尿布的推出产生了负面反应,这种新尿布引起了社交媒体对主流的过度关注。对我们来说幸运的是,分析别人的错误可能是学习如何改善自己的最好方法之一,尤其有助于那些对错误负责的人有助于自己做出分析。
  •   2018危机公关事件:西南航空的黄金41分钟2019-09-03
  •   2018危机公关事件:西南航空的黄金41分钟。糟糕的沟通会破坏航空公司的反响。西南航空公司在一次事故导致其整个波音737飞机停飞检查,取消数百架航班并推迟数千架航班后,陷入困境。更复杂的问题是来自西南航空公司的糟糕危机管理,引发了外面公众负面评论。
  •   「危机公关处理流程」国外危机公关如何做?2019-08-30
  • 「危机公关处理流程」国外危机公关如何做? 从利益相关者那里获得大量善意,通常只需要诚实。尽管最初的反应可能是恶性的,但如果他们收到道歉并简单解释未来如何防止这一问题,那么人们甚至愿意原谅重大错误。在接受记者采访时,外国知名危机公关老总解释了她的组织如何利用这一战略取得巨大成功: “第一次是2007年在纽约……
  •   谷歌危机公关:如何打造一次成功的危机公关?2019-08-29
  • 谷歌危机公关:如何打造一次成功的危机公关? 谷歌指出了其最新的危机管理工作。虽然谷歌一直处于几个争议的中心,但臭名昭着的守旧派搜索巨头具有成为公众最爱的优势,这意味着它已经存储了大量的声誉“信用”,可以在需要时更新危机管理出现了。 为了培养和维持公司与消费者之间的对话,谷歌所做的努力得到了进一步的信任,这表……
  •   「危机公关案例分析」史上著名的新西兰航空公司2019-08-28
  •   「危机公关案例分析」史上著名的新西兰航空公司。面向从事问题和危机管理工作并努力实现有计划的积极成果的人士。在一个严肃的公司问题中,每一位曾经想要勉强知情或咄咄逼人的记者的经理都可以从新西兰航空公司的首席执行官那里吸取教训。
  •   澳洲Qantas企业危机公关处理案例分析2019-08-27
  •   澳洲Qantas企业危机公关处理案例分析。你不必很难看到Twitter在重大危机中扮演的重要角色。当发动机问题迫使Qantas空中客车A380上周在新加坡紧急降落时,乘客们在飞机坐在停机坪上时发布了损坏图片。
  •   「危机公关法则」企业声誉,如何管理?2019-08-26
  •   「危机公关法则」企业声誉,如何管理?良好的声誉是一种强大的危机管理工具。在危机发生之前就开始了最好的声誉修复计划,但即使该船已经航行,也要继续阅读。在您的客户所在的位置,以及让人们有信任您的理由。
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