公关危机处理案例:麦当劳舆情处理营销2019-10-10 - 公关危机处理案例:麦当劳舆情处理营销。在所有这些情况下，他们都比向他们求助的人更了解自己的工作。他们还比我们更了解自己的工作。不论是在社交媒体上，通过网站还是在传统媒体圈子中进行宣传，都需要客户参与创意的产生。理想的客户会带着他们想要推广的想法来到PR专业人员。他们将对他们所从事的市场有一个很好的了解，也将使他们在……
- 「危机公关处理机巧」处理投诉的十大技巧有哪些？2019-10-10
- 「 危机公关处理机巧」处理投诉的十大技巧有哪些？ 即使您提供了出色的服务并且从未抱怨过，您也可以确保某个人会发现您的服务存在问题。您可能会从个人经验中得知，一家能够有效处理自己的投诉并解决问题的公司很有可能保留您的业务。 以下是我们处理投诉的十大技巧： 1）保持愉快，并使用一种语调，使客户觉得您对解决他们的……
- 「危机公关策略」为什么要认真对待社交媒体？2019-10-08
- 「危机公关策略」为什么要认真对待社交媒体？ 最近，Cleankill害虫防治公司的总经理Paul Bates将他的一位竞争对手的职位转发给了我。引用该消息是不客气的，我们不是在这里进行任何公开羞辱，但该消息清楚地表明了品牌社交媒体常见的问题。可以说，该消息来自LinkedIn帖子，其中包含许多拼写和语法错误。 现在，我……
- 「危机公关处理流程」如何应对社交媒体评论?2019-09-30
- 「危机公关处理流程」如何应对社交媒体评论。当删除社交媒体评论确定时，需要删除哪些内容，以及如何在不造成危机的情况下做到这一点。我们经常拥护允许利益相关者在您的社交媒体页面上分享其观点和经验的重要性，无论是正面的还是负面的。试图保护自己公司在线形象的过度保护管理员已经导致多个组织急于进入危机管理模式，原因是对一些激动的海……
- 「危机公关案例」英国移动运营商O2危机应对处理2019-09-29
- 「危机公关案例」英国移动运营商O2危机应对处理。快速反应和正确举动取得回报。英国移动运营商O2发现自己在经历一场似曾相识的经历，当时24小时服务中断仅使数以十万计的人没有蜂窝连接就已经几个月了，而上周下半年又发生了一次广泛的停电事故。
- 「舆情监测案例」澳洲红十字会危机公关2019-09-27
- 「舆情监测案例」澳洲红十字会危机公关。遗漏词语会给组织带来危机。另一个员工失误使一个主要组织陷入社交媒体的热潮。本月初，以下消息在澳大利亚红十字会血液服务Facebook页面上以其正式员工帐户发布：
- 「危机公关案例」谷歌Android危机管理2019-09-27
- 「危机公关案例」谷歌Android危机管理。谷歌消除了即将到来的苹果冲突的传闻。苹果公司以10亿美元的价格击败三星公司，不仅赢得了苹果公司的股票，而且还质疑该操作系统的未来，这直接威胁到苹果（迄今为止）占主导地位的iOS（谷歌的Android）。
- 经典企业危机公关处理案例：葛兰素史克舆情风波2019-09-24
- 经典企业危机公关处理案例：葛兰素史克舆情风波 。不诚实的晋升导致巨额罚款。司法部周一宣布，药品巨头葛兰素史克将认罪，并支付30亿美元以解决因该公司非法促销其某些产品，未能报告安全数据和涉嫌虚假价格报告而引起的联邦刑事和民事询问。 该公司同意认罪三项罪名，包括两项引入错误商标药品的罪名-Paxil和Well……
- 中东航空公司究竟该如何危机公关?2019-09-23
- 中东航空公司究竟该如何危机公关?当中东航空公司的航班上的乘客发现飞机不仅在炎热的天气中没有空调，而且到处都是破损的桌子，故障的娱乐系统以及与口香糖粘在一起的安全手册时，合乎逻辑的第一步是向飞行团队询问飞机的破旧状况。心怀不满的空中客车侯赛因·达贾尼（Hussein Dajani）被空姐吹倒，着陆后向MEA的Fac……
